Обслуживание Клиентов

Основные условия

Настоящие условия действительны для всех правовых отношений, возникающих между клиентами и продавцом, владельцем интернет-магазина MEGATEK, фирмой ERIDITA OÜ.

Кроме настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров через э-магазин MEGATEK, регулируются правовыми актами Эстонской Республики.

Фирма ERIDITA OÜ имеет право в целях развития э-магазина, а также в интересах повышения надёжности использования, изменять и дополнять настоящие условия, прейскуранты и условия специальных предложений. Изменения и дополнения условий и прейскуранта вступают в силу с момента публикации на странице https://megatek.ee

В случае подачи заказа до вступления в силу новых условий, применяются условия, действовавшие на момент подачи заказа, кроме случаев, когда законом или настоящими требованиями предусмотрено иначе.

Ассортимент товаров и цены могут меняться без предварительного уведомления.

Все изображения и описания максимально приближены к действительности, но не всегда дают исчерпывающее представление о товаре. Мы располагаем теми изображениями и описаниями, которые предоставляют производители товара, которые иногда допускают ошибки.

При описании товаров и их характеристик мы стараемся быть максимально точными, однако не претендуем на истину в последней инстанции. Производители товаров могут менять спецификации без предварительного согласования с нами.

Если Вы заметите неточность в описании или изображении товара, просьба сообщить нам об этом по телефону или электронной почте.

Выбор товара и цена

Для быстрого и точного выбора товара используйте меню категории сверху и меню сортировки справа по бренду, типу, размеру и так далее.

Нажав на картинку товара Вы попадаете на страницу с подробным описанием, где Вы можете увидеть увеличенные изображения.

Цены в э-магазине действительны на момент оплаты.

Все цены содержат НСО 20% для покупок внутри Эстонии.

К ценам может быть добавлена плата за доставку согласно выбранному при оформлении заказа способу доставки.

После того как Вы выбрали товар, нажмите на кнопку ''В корзину''. Выбранный товар автоматически попадет в Вашу корзину, а Вы можете продолжить выбор следующего товара.

Вы всегда можете отредактировать, добавить или удалить товары из корзины зайдя в раздел ''Моя корзина''.

Оформление и оплата заказа

Начать процесс заказа можно нажав ''Моя корзина'' 

Если Вы производите оформление заказа из ''Моя корзина'', то вы можете предварительно узнать стоимость доставки выбрав страну, регион и индекс. После введения всех данных нажмите ''Получить итоговую цену'' и она автоматически добавится к стоимости выбранного товара.

Если Вы зарегистрированный пользователь то процесс оформления ускоряется, так как требуемые поля заполняются автоматически, теми данными которые Вы указали при регистрации.

В случае если товар невозможно доставить выбранным Вами способом, пожалуйста выберите другой способ или свяжитесь со службой поддержки.

Товар считается купленным, а договор купли-продажи заключённым с момента поступления указанной суммы на расчётный счёт ERIDITA OÜ.

После оплаты, Вы получаете оригинальный счёт на адрес электронной поты, указанный при оформлении заказа.

Клиент вправе выбирать между следующими способами оплаты:

• Банковским переводом на расчетный счет фирмы.
• Наличными в конторе фирмы.
• Банковской карточкой в  конторе фирмы.
• Рассрочка платежа - Järelmaks

Стоимость и способы доствки товара

Клиент вправе выбирать между следующими способами доставки:

• Доставка на адрес указанный при оформлении заказа
• Получение товара в конторе фирмы

После того, как товар передан курьеру,  или курьерской службе, с Вами свяжутся для уточнения времени доставки товара или сообщат о доставке в выбранный Вами почтовый автомат по SMS.

Курьер доставляет заказ по указанному в заказе адресу, до дверей дома. Адрес доставки изменению не подлежит.

При получении товара из почтового автомата Post24 или при доставке курьером, рекомендуем осмотреть упаковку и в случае внешних поверждений указать это в накладной курьера или сразу сообщить о повреждении по электронной почте, либо по контактному номеру 5514726.

Товар находящихся на складе доставляется в течении 1-3 дней в пределах Эстонии.

В случае, если заказанного Вами товара нет на складе, и его нужно заказывать у поставщика, в связи с чем доставка к указанному сроку невозможна, а также в прочих случаях, когда своевременная доставка товара не возможна по причинам, не зависящим от ERIDITA OÜ, мы сообщим о задержке по указанному в заказе контактному телефону или по электронной почте в течение 2 дней.

При заказе нескольких товаров срок доставки зависит от срока достаки товара с наиболее продолжительным сроком доставки.

В случае, если из-за продления срока доставки Вы не будете больше заинтересованы в покупке, Вы имеете право отменить заказ, а уплаченная Вами сумма (включая стоимость доставки) будет Вам возвращена.

Продавец не несет ответственности за задержку доставки товара, если она вызваны неточными, неполными или неправильными данными, предоставленными клиентом при оформлении заказа

Возврат товара

Клиент имеет право отступить от совершенной сделки в течение 14 дней со дня передачи заказа клиенту, письменно сообщив об этом продавцу с указанием причины возврата товара.

При отступлении от сделки клиент обязан вернуть купленный товар продавцу в течение 14 дней со дня уведомления продавца о своём желании отступить от сделки. Все расходы, связанные с возвратом товара, а так же сумму за первоначальную доставку уплаченную интернет-магазином, оплачивает клиент (за исключением случаев возврата товара с дефектами).

После получения товара назад продавец обязуется вернуть клиенту все уплаченные за товар деньги, включая оплаченные клиентом расходы на доставку товара из магазина, на тот же самый рассчётный счёт, с которого была совершена оплата товара, в течение 14 дней.

Для реализации права на возврат товара и отступления от сделки клиент должен аккуратно открывать упаковку товара и вернуть товар вместе с упаковкой. При возврате извлечённых из упаковки товаров действует прицип разумности. Не подлежат возврату товары упаковка которых не может быть восстановлена в том виде, в котором была приобретена.

Возвращаемый товар не должен быть использованным.

Прибретённый товар не подлежит возврату в том случае, если в пояснении иммется отметка о том, что данный товар не возвращается, товар изготовлен согласно личным требованиям, либо товар доставлен под заказ или на условиях заказчика.

Условия предоставления претензий и ответственность сторон

ERIDITA OÜ отвечает за дефекты, проявившиеся в течение 2 лет со дня приобретения товара, но не позднее 2 месяцев с моменте обнаружения дефекта.

В течение срока предъявления претензий покупатель имеет право на бесплатный ремонт за счёт магазина. В случае, если ремонт товара невозможен, товар меняется на основании решения, сделанного уполномоченной мастерской.

В случае возврата дефектного товара вам возвращается уплаченная сумма, вместе со стоимостью транспортировки, на указанный банковский счёт не позднее 14 дней с момента возвращения дефектного товара.

Право предъявления претензий действует при условии, что товар использовался исключительно в предусмотренных условиях и только в домашнем хозяйстве.

Если поломка произошла по вине производителя, то исправляются все дефекты производства и материалов, а также стоимость работы и запасных частей. Компенсации не подлежат поломки, вызванные внешними условиями (гроза, скачки напряжения в сети, недостаточная вентиляция, потёкшие батареи, пожар, затопление, естественный износ и пр.), а также неправильное обращение с товаром и дефекты расходных материалов.

Право предъявления претензий действует исключительно по предъявлению оригинала документа.

Претензиями не являются обучение использованию товаром, регулировка, обслуживание, очистка, восстановление товарного вида, а также ликвидация дефектов, вызванных несоблюдением правил пользования.

В случае, если объект претензии заменяется на другой, то на товар действует новый срок предъявления претензий на тот же период. Если заменяется один из компонентов, то новый срок предъявления претензий действует на заменённый компонент.

ERIDITA OÜ не принимает претензии если:

• При предъявлении товара в магазин для произведения ремонта не предоставляется необходимый для ремонта документ о покупке, либо если данные в нём были самовольно изменены
• Серийный номер или номер модели изменены, удалены, перемещены или не читаемы
• В конструкцию товара или его заводскую конфигурацию самовольно внесены изменения
• Товар вышел из строя по вине владельца в результате неправильной эксплуатации, несоблюдении инструкции по использованию или небрежного обращения, ухода или чрезмерной нагрузки

ERIDITA OÜ отвечает перед Вами, а вы отвечаете перед ERIDITA OÜ за ущерб, нанесённый другой стороне нарушением настоящих условий в случаях и в объёме, установленных законодательством Эстонской Республики.


ERIDITA OÜ не отвечает за понесённый Вами ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки обусловлены обстоятельствами, на которые ERIDITA OÜ не могло повлиять, и наступление которых ERIDITA OÜ не предвидело и не могло предвидеть (непреодолимая сила).

Политика приватности

При регистрации в магазине и совершении покупок продавец сохраняет о клиенте указанные им его личные данные (имя и фамилия, адреса обычной и электронной почты, контактный телефон и аналитические данные Google Analytics) и всю информацию о совершенных покупках.

Все данные, полученные от клиента в ходе оформления заказа, рассматриваются продавцом как личные данные клиента и обрабатываются как конфиденциальная информация в соответствие с Законом об обработке личных данных для лучшего планирования закупок и анализа потребительских привычек.

Продавец не передаёт никакие из полученных данных третьим сторонам, за исключением минимально необходимых для организации доставки товара данных. клиент имеет право просматривать данные, находящиеся в распоряжении продавца, а также запретить их дальнейшую обработку.

Использование шифрованного канала передачи данных между магазином и банками гарантирует, что никто посторонний, в том числе и продавец, не получает доступа к личным банковским реквизитам клиента.

Все разногласия, случающиеся между клиентом и продавцом, решаются путём переговоров.

Продавец отвечает на жалобы и претензии клиента по электронной почте в течение 15 рабочих дней. В случае, когда разногласия не могут быть урегулированы путём достижения компромисса, клиент вправе обратиться для защиты своих интересов в Департамент защиты прав потребителей или в Таллиннский городской суд. Все споры, проистекающие из-за отсутствия договорённости или нерегулируемые настоящими условиями, решаются на основе действующих в Эстонской Республике заканодательных актов.